Повернення та скарги

Повернення та скарги

Політика повернення

Якщо замовлений товар вам не підходить, ви можете легко його повернути. Для цього, будь ласка, напишіть нам на return@reboot.com.ua, вказавши назву товару, дату покупки та причину повернення.

Право відмови від договору

Ви маєте право відмовитися від договору без пояснення причин відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів". Зверніть увагу, що товар не повинен мати ознак використання. Щоб скористатися правом відмови, повідомте нас про своє рішення протягом 14 днів з дати, коли ви або третя особа, крім перевізника і призначена вами, фізично отримали придбаний товар.

Заявку на повернення, подану через наш онлайн-портал повернень, вважається дійсною декларацією (і це рекомендований метод). За бажанням ви також можете подати заявку на відмову електронною поштою на contact@reboot.com.ua або звичайною поштою за адресою:

ФОП Жабина Леся Ігорівна
Деревлянська 13/319
04050 Київ, Україна

Право відмови від договору не застосовується у випадках, детально зазначених у статті 10 Закону України "Про захист прав споживачів", зокрема:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням споживача
  • Товари, які швидко псуються або мають короткий термін придатності
  • Товари в упаковці, порушеній споживачем, якщо їх не можна повернути з гігієнічних міркувань
  • Аудіо- та відеозаписи, комп'ютерні програми, якщо упаковку було розкрито

Політика повернення коштів

У разі відмови від договору ми повернемо суму, сплачену за товар, а також вартість доставки (крім додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору способу доставки, відмінного від найдешевшого стандартного варіанту, що пропонується в нашому магазині). Повернення коштів буде оброблено протягом 7 днів, але не пізніше 14 днів з дати отримання нами вашої заяви про відмову.

Ми залишаємо за собою право затримати повернення коштів до отримання повернених товарів або підтвердження їх відправлення.

Повернення коштів буде оброблено тим же способом оплати, що й оригінальна транзакція, якщо ви не погодитесь на інше рішення.

Покупець несе відповідальність за будь-яке зниження вартості повернених товарів внаслідок використання понад необхідне для визначення їх природи, характеристик і функціональності. Ми залишаємо за собою право вимагати компенсацію від споживача в таких випадках, як це дозволено чинним законодавством України.

Повернення товарів

Повернені товари повинні бути відправлені або доставлені до нашого магазину без затримки, але не пізніше 14 днів з дати, коли ви повідомили нас про відмову від договору. Термін дотримується, якщо товар відправлено до закінчення 14-денного періоду.

Вартість повернення товару до нашого магазину несе сторона, що повертає.

Повернені товари слід надсилати за адресою:

ФОП Жабина Леся Ігорівна
Деревлянська 13/319
04050 Київ, Україна
Телефон: +380681855649

Скарги

Якщо ми не виконали належним чином договір з вами, ви маєте право подати скаргу — переважно електронною поштою на contact@reboot.com.ua або поштою за адресою: Деревлянська 13/319, 04050 Київ, Україна.

За загальним правилом, ми несемо відповідальність за будь-яку невідповідність товару договору, що існувала на момент доставки і стала очевидною протягом двох років відповідно до статті 14 Закону України "Про захист прав споживачів".

Згідно з українським законодавством про права споживачів, ви можете вимагати:

  • а) Заміни товару, або
  • б) Ремонту товару

У деяких випадках ви також можете:

  • а) Відмовитися від договору, або
  • б) Подати запит на зменшення ціни

Для отримання детальної інформації, будь ласка, зверніться до наших Умов та положень.

Контактна інформація для скарг:

📧 Email: contact@reboot.com.ua
📞 Телефон: +380681855649
📍 Адреса: Деревлянська 13/319, 04050 Київ, Україна